Bei SweetyPaw arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Liefer- und Fulfillment-Partnern zusammen, um Ihnen hochwertige Produkte zuverlässig und zu fairen Preisen anbieten zu können.
Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie gilt ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Teil der Lieferzeit. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
2. Lieferzeit
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Versand.
In Einzelfällen kann es, zum Beispiel durch ein erhöhtes Bestellaufkommen, Feiertage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, zu Abweichungen kommen.
Sollte sich die Lieferung Ihrer Bestellung deutlich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sweetypaw.com.
3. Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,99 €.
Ab einem Bestellwert von 49,00 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine Zoll- oder Einfuhrabgaben an.
4. Teillieferungen
In Einzelfällen kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen bei Ihnen eintrifft. Dies kann der Fall sein, wenn Produkte getrennt verpackt oder aus unterschiedlichen Lagerbereichen versendet werden.
Hierdurch entstehen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten.
5. Sendungsverfolgung
Für die meisten Bestellungen wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen nach Versand aktiv sind.
6. Lieferverzögerungen
In Einzelfällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, zum Beispiel durch Versanddienstleister, Feiertage, Streiks, Wetterbedingungen oder höhere Gewalt.
Sollte Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit deutlich überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sweetypaw.com.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Für Lieferverzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben übernehmen wir, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung.
Zusätzliche Kosten, die durch eine erneute Zustellung oder Rücksendung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Beschädigte Artikel
- Bitte melden Sie Transportschäden möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung per E-Mail an info@sweetypaw.com, damit wir den Fall schnell prüfen können.
- Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte aussagekräftige Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts bei.
- Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Verlorene Sendungen
- Sollte eine Sendung als verloren gelten, prüfen wir den Fall mit dem Versanddienstleister und bieten Ihnen je nach Situation eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.
9. Eigentumsübergang und Gefahrenübergang
Für Verbraucher gilt:
- Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher über (§ 475 Abs. 2 BGB).
Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder senden Sie uns direkt eine E-Mail an: info@sweetypaw.com.
