Rückgabe & Widerruf

Sie möchten Ihre Bestellung widerrufen oder einen Artikel zurücksenden? Hier erklären wir Ihnen den Ablauf übersichtlich und Schritt für Schritt.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

• Die Frist beginnt, sobald Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person die letzte Ware erhalten haben.

• Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

1. Widerruf erklären

Am schnellsten können Sie Ihren Widerruf über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären:

Vertrag widerrufen:
https://www.sweetypaw.de/apps/widerruf

Nach dem Absenden erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Alternativ können Sie uns Ihren Widerruf eindeutig per E-Mail oder Post mitteilen:

Naum Ristevski – S&N
Brandenburger Strasse 113
14542 Werder (Havel)
Deutschland

E-Mail: info@sweetypaw.com

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

2. Ware zurücksenden

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, senden Sie die Ware bitte spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück.

Rücksendeadresse:

Naum Ristevski – S&N
Brandenburger Strasse 113
14542 Werder (Havel)
Deutschland

Die Verwendung der Originalverpackung wird empfohlen, ist jedoch nicht vorgeschrieben. Die Hinweise zur Frankierung und Verpackung sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, damit er während des Rücktransports nicht beschädigt wird. Die Verwendung der Originalverpackung wird empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

3. Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Wenn Sie eine teurere Versandart gewählt haben, werden die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4. Prüfung der Ware

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Beschädigter, falscher oder unvollständiger Artikel

Haben Sie einen beschädigten, falschen oder unvollständigen Artikel erhalten, handelt es sich nicht um eine normale Rückgabe.

Kontaktieren Sie uns bitte unter info@sweetypaw.com und senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung sowie aussagekräftige Fotos. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Vollständige rechtliche Informationen

Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter:

Widerrufsrecht und Muster-Widerrufsformular

Diese Seite dient als verständliche Übersicht. Ihre gesetzlichen Rechte und die vollständige Widerrufsbelehrung bleiben unberührt.